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Un Guide pour la création de votre marque avec les programmes de fidélisation de clientèle

 

L’objectif principal d’un programme de conservation de la clientèle est de récompenser les clients existants afin qu’ils continuent à revenir. Cependant, les programmes de fidélisation fructueux ont également un avantage supplémentaire : ils augmentent le taux de notoriété et vous aide a passez le mot au sujet de votre entreprise à ceux qui autrement n’ont jamais entendu parler de votre marque.

Build your BrandCréer une expérience de marqueLe programme de fidélité Nordstrom est l’un des programmes de récompense de client le plus connu, avec le plus succès dans le monde. Alors que beaucoup de magasins offre des récompenses sous forme de remises ou avantages, Nordstrom offre également des expériences de marque mémorable. Les membres de leur programme de conservation de la clientèle ont accès à des choses comme des soirées de magasinage privées et des événements de mode qui aident a développer l’identité du magasin. Offrir à vos clients une expérience unique et non seulement quelques produits qu’ils pourraient acheter de toute façon vous permettrait de définir votre marque a part de la compétition.

Mettez votre image aux yeux du publique
Les programmes de conservation de la clientèle impliquent l’utilisation de cartes de fidélité, qui sont des cartes en plastique qui ressemblent à des cartes de crédit et peuvent être personnalisés avec n’importe quel design ou logo que vous voulez. Une carte attirante agit comme un petit panneau d’affichage pour votre marque, il est donc important que vous prenez le temps de trouver quelque chose qui semble bon et attire l’attention.

Récompenses de référence

Une façon de passer le mot au sujet de votre entreprise et d’aider à étendre la portée de votre marque est de faire en sorte que les clients existants parlent de vous. Vous pouvez accomplir ceci en récompensant les clients qui amènent leurs amis chez vous. Une partie de la construction de votre marque est d’amener les gens à parler de vous. Si vous offrez quelque chose de spécial ou unique, les gens en parleront. Si vous récompensez vos clients lorsqu’ils réussissent à inscrire leurs amis à votre programme de récompense ou les font dépenser une certaine somme d’argent dans votre magasin, ils seront plus susceptibles de parler aux autres de vos produits.

Choisissez soigneusement vos récompenses

Rien ne dit « marque » autant que la façon dont vos clients sont traités. Lorsque vous installez un programme de conservation de la clientèle, demandez-vous quelle est l’image que vous souhaitez projeter. Voulez vous être connue comme l’endroit ou aller d’aller pour de bonnes affaires, un endroit qui offre des produits uniques ou un endroit qui offre une expérience mémorable ? Avant de lancer un programme de fidélisation, assurez-vous que vous avez une idée claire de ce que vous souhaitez que le programme projette à propos de votre entreprise afin de donner à votre marque la bonne voix.

LoyalMark se spécialise dans les programmes de conservation de la clientèle qui vous aideront à construire votre marque, augmentez vos revenus et générer plus d’affaires. Si vous êtes prêt à commencer, appelez-nous au 1-866-233-6326 ou remplissez le formulaire a droite.


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