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Offres Quotidiennes vs fidélisation : Quel est le meilleur ?

 

Daily Deals vs. Loyalty Programs

Les sites de rabais quotidiens comme Groupon et Living Social sont devenus incontestablement populaire au cours des dernières années. Les propriétaires d’entreprises lancent souvent des campagnes de rabais quotidiens avec la conviction que ceci les aideront à attirer de nouveaux clients, qui seront reviendront à nouveau, prêt à payer le plein prix pour le même produit ou service. Mais beaucoup d’entreprises ont eu de mauvaises expériences avec ces sites de rabais quotidiens parce qu’ils ont tendance à attirer les acheteurs d’occasions.

Les entreprises trouvent habituellement que les sites de rabais quotidiens ont seulement une réussite momentanée. Les clients apparaissent, bon dans la main, pour profiter de l’offre du jour, mais les entreprises n’entendent plus jamais parler de la plupart de ces clients. Alors, quand il s’agit de fidélisation de la clientèle et d’attirer des affaires répétitives, il est sûr de dire que les sites d’offres quotidiennes sont un échec total.

Ceci étant dit, une campagne bien pensée d’offres quotidienne offre certains avantages potentiels. Par exemple, vous pourriez recueillir les informations de toutes les personnes qui viennent à votre entreprise un bon d’achat quotidien. En outre, vous pourriez mettre ensemble une campagne de marketing solide conçu pour générer des affaires répétitives de ceux qui ont profité d’une offre du jour. Mais plus souvent qu’autrement, les acheteurs d’occasion ne sont pas vos clients idéales parce qu’ils sont des chasseurs de prix qui sont à la recherche des meilleures offres.

Est-ce la fin des offres quotidiennes ?

Groupon, le plus grand des sites offres quotidiennes, a déclaré une perte de plus de 100 millions l’été dernier. Et un tiers des sites de rabais quotidiens ont disparu l’an dernier. De toute évidence, les sites de rabais quotidiens ne prospèrent pas autant qu’ils le fessaient auparavant, et ceci est grandement du au fait que

Les marchands se sont distancés de leurs services parce car ils ne construisent de fidélisation de la clientèle comme promis. Mais Groupon a récemment mis en place un système de récompenses qui améliore les chances de retour des clients. Le système récompense les clients qui dépensent plus avec le même marchand en leur offrant de meilleurs rabais. D’autres sites d’offres quotidiennes suivent le même chemin avec des programmes similaires.

Pourquoi les programmes de fidélité sont supérieurs aux offres quotidiennes

Même les sites comme Groupon ont compris, les programmes de fidélisation sont la voie à suivre. Si votre entreprise ne possède pas déjà un programme de fidélisation, mettre en un en place. Un programme de fidélité qui récompense vos clients actuels et les ramène à plusieurs reprises seront significativement plus bénéfique à long terme. Et lorsque vous récompensez les clients, ils vont volontairement passer le mot au sujet de votre entreprise. Le marketing bouche-à-oreille est la méthode de commercialisation la plus puissante.

Préféreriez-vous avoir 10 clients réguliers, fidèles, et qui parlent a tous leurs amis et leur famille de votre entreprise, ou 50 chasseurs de bonnes affaires qui ne vont jamais revenir et payer le plein prix ? Si vous voulez éviter ce dernier, ne gaspillez pas le temps, l’effort et l’argent nécessaire pour mener une campagne d’offres quotidiennes – au lieu de cela, concentrer vos efforts sur la création d’un programme de fidélisation.


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