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Les cartes de crédit de fidélisation: Une chose du passé ?

 

Loyalty Credit Cards

Un détaillant vous a t’il déjà offert une de leurs carte de crédit ? Les grands détaillants, comme Gap et Amazon, offrent des cartes de crédit au nom de leurs entreprises Les entreprises se rendent compte qu’il est plus facile de garder un client existant que d’en attirer un nouveau, alors ils lancent des programmes de carte de crédit de fidélisation afin de garder leurs clients. Les programmes de cartes de crédit de fidélisation incitent les clients à choisir une marque plutôt qu’une autre. Tandis que ces cartes de crédits semblent être une bonne façon de récompenser la clientèle, les experts prédisent que celles-ci ne resteront pas longtemps.

Les programmes de cartes de crédit de fidélisation ont été utilisés pendant des décennies, mais leur coût continue d’augmenter pour les banques. En conséquence, les marges sont sous pression et les banques doivent compenser pour les coûts ailleurs. Ils le font généralement en chargeant plus de frais aux consommateurs.

Les cartes de crédit de magasin sont également très peu attrayantes pour les consommateurs. Si vous faites un seul gros achat, obtenir le rabais initial de 10% offert par la carte de crédit en vaut la peine, mais il y a peu d’avantages continus associés à l’utilisation des cartes de crédit de magasin. En outre, les cartes de crédit de magasin sont utilisable uniquement avec un détaillant, celles-ci ne sont pas très pratiques.

Il est clair que les cartes de crédit de magasin sont en train de mourir lentement. Mais que peuvent faire les détaillants pour les remplacer afin de continuer à attirer et conserver la clientèle ? Les experts conviennent que la meilleure façon d’établir une base de client fidèle est d’offrir des récompenses basées sur les frais d’adhésion annuels et d’autres investissements. Lorsque vous exigez des clients qu’ils investissent dans un programme de fidélisation, ceci leurs donne un intérêt direct dans le programme. Par conséquent, ils sont plus susceptibles de continuer d’acheter des articles de votre boutique afin de regagner leurs investissements et tirer parti de votre programme de récompenses.

Exemples de programmes de récompenses réussies

Il existe de nombreuses alternatives aux programmes de recommences a base de crédit que les détaillants peuvent mettre en œuvre. Par exemple, les détaillants pourraient exiger une cotisation annuelle des membres du programme de fidélisation en échange d’avantages comme la livraison gratuite, des rabais ou l’utilisation de services exclusifs. Ces programmes ont tendance à réussir car les membres sont plus susceptibles de continuer à dépenser dans un magasin afin de profiter des avantages pour lesquels ils ont déjà payé.

Les cartes de récompenses basées sur le crédit, cependant, n’offrent pas de valeur durable. Une fois que les clients profitent de la remise initiale, ils se retrouvent avec des taux d’intérêt élevés. Les cartes de récompenses qui offrent des avantages fréquents et des promotions sont plus attrayant pour les consommateurs et donc plus intéressantes à mettre en œuvre pour les détaillants.


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