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5 bonnes raisons pour l’obtention d’un programme de fidélisation

 

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Si votre entreprise n’a pas encore mis en place un programme de fidélisation, vous devriez sérieusement envisager d’en obtenir un. Non seulement un programme de fidélisation aide-t-il à maintenir la loyauté de vos meilleurs clients, il aide également votre entreprise à gagner plus d’argent et a gagner de nouveaux clients. Voici quelques-unes des principales raisons pour obtenir unprogramme de fidélisation pour votre entreprise.

1. Gagnez de nouveaux clients fidèles

Votre clientèle actuelle est sans aucun doute un atout majeur, mais pensez à combien votre entreprise pourrait se développer si vous avez gagniez encore plus de clients fidèles. Un programme de fidélisation peut vous aider à faire exactement cela.

La plupart des gens s’inscrivent aux programmes de fidélisation car ils sont simples et gratuits, et il leur donne accès à des remises. Si vous récompensez les personnes avec des offres intéressantes, vous les incitez à faire affaires avec vous régulièrement.

2. Re-fidélisez les clients qui le sont déjà

La mise en œuvre d’un programme de fidélisation est un moyen efficace d’encourager les clients à revenir à votre entreprise au lieu d’aller avec un de vos concurrents. Les clients qui sont membres du programme de fidélisation d’une entreprise particulière sont plus susceptibles d’y magasiner que chez une autre entreprise en raison des avantages qu’elle apporte. Des remises aux produits gratuits, vous pouvez attirer votre clientèle avec une multitude d’offres afin de maintenir leur loyauté envers votre marque de commerce.

3. Augmentez vos ventes

A première vue, offrir des rabais et des offres associées à un programme de fidélisation peuvent vous amener à perdre de l’argent, mais cela ne pouvait pas être plus loin de la vérité. En fait, les programmes de fidélisation augmentent les ventes pour la majorité des entreprises.

C’est simple : une fois que les clients ont intérêt à dépenser de l’argent chez vous, ils le feront. Si ce n’était pas de votre programme de fidélisation, ils n’achèteraient peut être rien de chez vous. Ainsi, à long terme, un programmes de fidélisation vous aide a stimuler les ventes et les revenus. Certains clients essayeront même d’accumuler des points, mais n’en auront jamais assez pour les échanger.

4. Annoncez votre entreprise

Toute personne qui est propriétaire d’une entreprise comprend à quel point la publicité peut être cher. Au lieu de gaspiller encore plus d’argent dans des publicités imprimées et en ligne, envisagez un programme de fidélisation.

Un programme de fidélisation peut être un type de publicité très efficace. Si vous émettez des cartes récompenses, les clients vont penser a votre entreprise chaque fois qu’ils ouvrent leurs portefeuilles car les cartes serviront de mini panneaux d’affichage. Ce type de publicité subliminale est souvent suffisant pour encourager les clients à revenir maintes et maintes fois. Elles attirent également l’attention des amis et collègues de vos clients.

5. Mieux comprendre et ciblez vos clients

« Connaître son client » est une des plus importantes règles pour une entreprise. Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les habitudes de magasinage de vos clients, vous pourrez mieux répondre à leurs besoins. Ceci les rendra encore plus fidèles.

La plupart des programmes de fidélisation modernes, comme les cartes de récompenses et de fidélisation mobile, enregistrent des données spécifiques à chaque transaction. Ces données peuvent servir à envoyer des offres ciblées et de la publicité à chaque client, ce qui permettra non seulement économiser de l’argent, mais aussi de leur donner une raison de revenir.


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