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4 prédictions de programme de fidélisation pour 2012

 

2012 Loyalty Program Predictions

La nouvelle année est souvent un temps ou les gens font des résolutions et s’engagent à changer. Cependant, les personnes ne sont pas les seuls qui ont des résolutions du nouvel an. Les entreprises qui réussissent souvent prennent ce temps d’évaluer ce qui a fonctionné au cours de la dernière année, ainsi que ce qui doit être changé. Une chose que vous devriez peut-être envisager dans l’évaluation de votre entreprise est votre programme de fidélisation de la clientèle.

Experts ont abouti à un certain nombre de prédictions au sujet des programmes de fidélisation de la clientèle pour l’année 2012. Ne pas adapter votre programme de fidélisation pour l’avenir peut faire la différence entre rester en avance sur votre concurrence et les laisser vous dépasser. Voici une courte liste de quelques prédictions au sujet des programmes de fidélisation dans l’année à venir.

1. Plus de programmes de fidélisation seront mobiles

Les cartes de fidélité étaient vraiment pratiques il y a quelques années, mais aujourd’hui, elles deviennent rapidement obsolètes. Elles sont trop faciles à perdre et trop facile à oublier à la maison. Les clients qui oublient ou perdent leurs cartes de fidélité sont moins susceptibles de magasiner chez vous.

Cependant, une chose que la plupart des consommateurs n’oublieront jamais lorsqu’ils quittent la maison est leur téléphone portable. Pour tirer parti de ceci, certaines entreprises ont déjà commencé à offrir un programme de fidélisation de la clientèle mobile. Ce faisant, ces entreprises sont en mesure d’envoyer des rabais cibles à leurs clients. Les consommateurs ayant des cellulaires peuvent également vérifier leurs récompenses disponibles et même commander leurs récompenses.

2. Les programmes de fidélisation offriront des offres plus ciblées

Une autre prédiction à propos des programmes de fidélisation 2012 est qu’ils seront basées sur les SKU ou les produits. Avec ces types de programmes de fidélisation, les entreprises sont mieux en mesure de garder la trace des transactions de leurs clients. Chaque fois qu’un consommateur utilise une carte de fidélité, des informations au sujet de ce consommateur, ainsi que les types de produits qu’il achète régulièrement, peuvent être stockées.

Les programmes de fidélisation basées sur les SKU permettront aux entreprises d’envoyer des offres et de la publicité ciblée aux clients, selon les articles qu’ils achètent a tous les jours ou a tous les mois. Les consommateurs qui reçoivent des offres ciblées basés sur leurs besoins et désirs sont généralement plus susceptibles de magasiner dans ces entreprises, tout simplement parce qu’ils sont en mesure d’économiser de l’argent sur leurs produits préférés.

3. Les programmes de fidélisation seront plus présents sur les sites de réseaux sociaux

Associée à la convenance que programmes mobiles offrent, les périodes économiques difficiles pourront aussi contribuer à la popularité croissante des programmes de fidélisation. Dans les périodes financières serrées, les consommateurs essaient souvent d’économiser de l’argent partout où ils le peuvent. Les consommateurs dépensent généralement leurs argent durement gagne chez les entreprises qui leurs offrent des bon prix. Offrir un programme de fidélisation simple et ciblée dans la nouvelle année qui permet aux clients d’économiser peut vous aider à vous accrocher à votre base de clients existant, mais aussi a en rajouter


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