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Le marketing par courriel est il assez bon pour être considéré comme un programme de fidélisation?

 

C’est beaucoup moins coûteux et difficile de conserver un client existant que d’en acquérir un nouveau. Le marketing pas courriel est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients existants ainsi que de garder votre entreprise à l’avant-garde.

Le marketing par courriel vous permet d’amasser des données sur vos clients et de leurs envoyer des courriels ciblés en utilisant ces informations. Par exemple, vous pouvez employer le marketing par courriel pour envoyer des offres promotionnels et des rappels à vos clients. Le marketing par courriel encourage vos clients à accéder a votre site web et encourage les clients existants à acheter davantage de chez vous. Le marketing par courriel est il assez bon pour être considéré comme un programme de fidélisation? Pas tout à fait.

Vous pouvez complémenter votre programme de fidélisation avec du marketing par courriel mais vous ne devriez pas uniquement vous servir du marketing par courriel. Pourquoi? De un, les filtres anti-spam rendent difficile l’envoi des courriels promotionnels a vos clients. Évidemment, cela limite l’efficacité de vos campagnes de marketing par courriel. Un autre problème avec le marketing par courriel est qu’il ne vous fournit pas beaucoup de données sur vos clients.

Les programmes de fidélisation vous permettent de recueillir une quantité considérable de données sur vos clients, telles que leurs adresses, numéros de téléphone, informations démographiques et comportement d’achat. En revanche, avec le marketing par courriel, les seules informations que vous pouvez généralement obtenir sont le nom du client et l’adresse courriel.

En outre, le marketing par courriel rend plus difficile la tache de suivre le succès de vos campagnes promotionnelles. Bien sûr, vous pouvez mesurer le taux de conversion, mais c’est beaucoup plus difficile de suivre les comportements d’achat. Par exemple, si vous envoyez à vos clients des coupons imprimés, il est difficile de déterminer s’ils ont échangé leurs coupons et contre quoi. Le marketing par courriel rends la vie plus facile aux fraudeurs, cela facilite grandement leur tache.

Comment le marketing par courriel est avantageux à votre programme de fidélisation.

Bien que le marketing par courriel ne soit pas assez complet pour servir de programme de fidélisation autonome, il peut être utilisé en complément de votre programme de fidélisation. Vous pouvez envoyer des courriels personnalisés aux membres de votre programme de fidélisation basé sur la richesse des données fournies par votre programme de fidélisation.

Le marketing par courriel peut également servir à renforcer les relations avec les membres de votre programme de fidélisation. Le marketing par courriel vous permet de rester en contact avec les membres de votre programme de fidélisation et de leur envoyer des offres spéciales. Il y a des logiciels de programme de fidélisation disponibles aujourd’hui qui vous permettent d’intégrer facilement vos données avec les solutions de marketing par courriel.

Pourquoi utiliser le logiciel de programme de fidélisation

Les programmes de fidélisation sont complexes. Heureusement, les logiciels de programme de fidélisation rendent beaucoup plus facile la tache de lancer et de gérer les programmes de fidélisation. Les logiciels de programmes de fidélisation peuvent servir à créer un programme de fidélisation adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les logiciels de programmes de fidélisation vous offrent également la surveillance et la génération de rapports, donc vous pouvez surveiller le comportement de vos clients et adapter vos efforts de marketing basés sur leurs besoins et leurs préférences. En outre, les logiciels de programmes de fidélisation vous permettent de soutenir les différents programmes de fidélisation, y compris les programmes axés sur les points, les produits, le pourcentage et la fréquence d’achat.

Le marketing par courriel a certainement sa place, mais son efficacité est limitée comme solution de programme de fidélisation. Tout le monde n’a pas une adresse courriel, et si un courriel ne se rend pas, vous ne pouvez pas y faire grand chose. Pour maximiser les résultats de votre campagne de marketing de fidélisation et vous s’assurer qu’elles sont accessibles au plus grand nombre de personnes possible, mettez en œuvre un programme de fidélisation personnalisée à l’aide d’un logiciel de programme de fidélisation. Vous serez heureux de l’avoir fait!


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